Große internationale Konzerne und Ein-Personen-Unternehmen, Startups und etablierte Organisationen, einzelne Marken und ganze Länder – niemand ist vor Krisen gefeit oder gar immun. Wichtig ist der richtige Umgang mit turbulenten Situationen, um im besten Fall gestärkt daraus hervorzugehen – oder zumindest groben Schaden zu verhindern. Aus diesem Grund ist Krisen PR eine wichtige und zugleich sehr anspruchsvolle Disziplin. Wir unterstützen Sie tatkräftig bei allen kommunikativen Aspekten rund um schwierige Phasen – von der Krisenvorbereitung bzw. -prävention bis hin zur Beurteilung im Nachhinein.
Die drei großen Phasen der Krisen PR
Vorab-Planung: Krisen PR Strategien und Prävention
Eine gute Vorbereitung erleichtert das Verhalten in der Krise und schützt vor Image-Schäden. Grundsätzlich setzen wir alles daran, dass potenzielle mediale Krisen gar nicht erst entstehen. Damit beim Eintreten einer Krise kommunikativ nichts schiefgeht, erledigen wir bereits vorab wichtige Schritte: Wir analysieren potenzielle Krisenherde, bewerten Risiken und definieren passende Handlungssabläufe.
Anwendung: Krisenkommunikation im Einsatz
Wir sind da, wenn Sie uns brauchen – notfalls rund um die Uhr. Sollte es zu einer Krise kommen, lautet das oberste Ziel: Schadensbegrenzung. Wir kümmern uns um die kommunikative Eindämmung. Wir wissen, wie sich Medien und Meinungsführer in Krisenzeiten verhalten und können somit zielführend agieren.
Nachbearbeitung: PR Maßnahmen mit Lerneffekt
Wer keine Fehler macht, ist stark. Wer aus Fehlern lernt, wird stärker. Eine erfolgreich bewältigte Krise bietet immenses Lernpotenzial. Wir unterstützen Sie beim Übergang zum Tagesgeschäft und organisieren die Nachbereitung. Letzteres ist besonders wichtig, um für die Zukunft gerüstet zu sein. Stellen Sie sich Fragen wie z. B.: Was ist gut gegangen? Wo gibt es Optimierungsbedarf? Wie können wir in Zukunft auf ähnliche Situationen reagieren bzw. sie sogar verhindern? Wie müssen wir uns jetzt gegenüber unseren Zielgruppen verhalten?
Ihre Vorteile mit einer Krisen PR Agentur
Was bedeutet Krisen PR?
Die Krisen PR beschäftigt sich damit, wie kritische Ausnahmesituationen durch PR Maßnahmen verhindert oder gut überstanden werden können. Wichtige Aspekte sind dabei:
- Die Vorbereitung und Vorbeugung von Krisen
- Die Schadensbegrenzung während einer Krise
- Das Aufarbeiten und die Beurteilung nach einer Krise
Wichtig ist: Nicht jede Krise ist eine existenzbedrohende Katastrophe. Wer professionell durch schwierige Situationen lenkt, kann wertvolle Erkenntnisse gewinnen und gestärkt in die Zukunft gehen.
Warum ist Krisen PR wichtig?
Krisen haben viele Gesichter. Sie können durch menschliches Fehlverhalten, defekte Produkte, aber auch unbeeinflussbare Ereignisse ausgelöst werden. In jedem Fall unterbricht eine Krise den gewohnten Tagesablauf und bringt außergewöhnlichen Handlungsbedarf mit sich. Zudem beeinflusst sie nicht nur die Organisation selbst, sondern auch dazugehörige Produkte, Services, Markennamen und die Beziehung mit verschiedensten Zielgruppen – vorwiegend negativ. Da der Verlauf einer Krise meist unvorhersehbar ist und Unsicherheit hervorruft, ist professionelle Kommunikationsbegleitung besonders wichtig.
